Har du brug for hjælp?
Vi er altid tilgængelige for dig - 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
Tøv ikke med at kontakte os.
Du kan nå os på:
📧 info@ortivia.dk
Ordrer & Levering
Hvor lang tid tager behandlingen?
Alle ordrer behandles inden for 1–3 arbejdsdage.
Hvad er leveringstiden?
Levering tager 7–14 arbejdsdage afhængigt af din placering.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at opdatere din adresse. Kontakt os så hurtigt som muligt via vores kontaktside.
Leverer I internationalt?
Nej, vi leverer i øjeblikket kun til Singapore.
Produkt & Pasform
Har jeres sko buestøtte?
Ja! Alle vores ortopædiske sko inkluderer indbygget buestøtte og ortopædiske indlægssåler.
Er Ortivia sko egnede til brede fødder?
Ja, mange modeller tilbyder ekstra plads og fleksible materialer til at imødekomme bredere fødder.
Kan jeg bruge mine egne indlægssåler?
Ja, de fleste Ortivia sko har aftagelige indlægssåler og fungerer fantastisk med tilpassede ortopædiske indlæg.
Hvilke tilstande er Ortivia sko gode til?
De hjælper med plantar fasciitis, flade fødder, knokkelvorter, hælsmerter, knæproblemer og rygsmerter.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Henvises til størrelsesskemaet på hver produktside. I tvivl anbefaler vi at vælge en større størrelse.
Returneringer & Ombytninger
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, ordrer kan annulleres inden for 30 minutter efter køb.
Kan jeg bytte mine sko til en anden størrelse?
Ja, kontakt os bare inden for 30 dage efter levering for at starte en ombytning.
Hvor lang tid tager en refundering?
Refunderinger behandles inden for 3–5 arbejdsdage efter vi modtager og inspicerer den returnerede vare.
Hvor kan jeg læse den fulde returpolitik?
Du kan finde vores komplette retur- og refunderingspolitik her.
Sporing & Support
Hvor kan jeg spore min ordre?
Du kan spore din ordre her.
Min sporing er ikke blevet opdateret. Hvad skal jeg gøre?
Nogle gange kan det tage nogle dage før sporingen opdateres. Hvis der ikke er nogen ændring efter 5 dage, kontakt os.
Hvad hvis min ordre ankommer beskadiget?
Kontakt os med det samme med billeder, så arrangerer vi en erstatning eller refundering.
